Returpolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Välkommen till Adam's Frisör! Vi är stolta över att kunna erbjuda högkvalitativa produkter och en utmärkt kundupplevelse. För att ge dig trygghet i ditt köp har vi en tydlig retur- och återbetalningspolicy.

1. Returer för Produkter Köpta hos Adam's Frisör

  • Returrätt: Vi erbjuder 30 dagars returrätt från leveransdatum på alla produkter som är oanvända, oöppnade och i originalförpackning. För en smidig process, kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt.
  • Ej godkända returer: Returer av produkter som är använda, skadade eller saknar originalförpackning kommer inte att accepteras.
  • Återbetalning: Vid godkänd retur kommer återbetalningen att göras till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10–15 arbetsdagar efter att vi mottagit och behandlat returen.

2. Returprocess

  • Kontakta Oss: För att starta en retur, kontakta oss via e-post på info@adamsfrisor.se eller ring oss på 072-446 67 88. Vi skickar dig instruktioner och returadress.
  • Förpacka Produkten: Säkerställ att produkten är ordentligt förpackad för att förhindra skador under transport.
  • Skicka Returen: När du fått returadress och instruktioner från oss, skicka produkten. Vi rekommenderar spårbar frakt för att säkerställa att returen når fram.

3. Ej Returnerbara Produkter

  • Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda skönhetsprodukter, såsom schampo, balsam och stylingprodukter.
  • Presentkort och kampanjprodukter kan inte returneras eller återbetalas.

4. Reklamation av Felaktiga eller Skadade Produkter

  • Felaktig leverans: Om du får en produkt som är felaktig eller skadad, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans. Vi kommer att guida dig genom reklamationsprocessen och be dig skicka bilder på den skadade eller felaktiga produkten.
  • Åtgärd: Vid godkänd reklamation kommer vi att skicka en ersättningsprodukt eller utföra en återbetalning, beroende på vad som är möjligt och ditt önskemål.

5. Återbetalningspolicy

  • Behandlingstid: Återbetalningar behandlas inom 10–15 arbetsdagar beroende på betalningsmetod och efter att vi mottagit och godkänt returen.
  • Återbetalningsmetod: Beloppet återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt. Bankens behandlingstid kan påverka när pengarna syns på ditt konto.

6. Fraktpolicy

  • Leveranstid: Produkter skickas vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Vid hög efterfrågan kan leveranstiderna variera.
  • Fraktkostnad: Fraktkostnaden visas i kassan och baseras på leveransadress samt vikt på varorna.
  • Spårning: Du kommer att få en spårningslänk för att kunna följa din beställning från oss till dig.

7. Vanliga Frågor och Support

  • Frågor? Har du några frågor eller funderingar kring din beställning? Kontakta oss på info@adamsfrisor.se eller ring oss på 072-446 67 88. Vi hjälper dig gärna!